Контакты

С чем писать

• Нашли фактическую ошибку. Это самое ценное письмо, которое мы можем получить. Приложите ссылку на норму или документ — так мы проверим и поправим быстрее. Исправляем без споров: сайт, который обещает проверяемость, обязан исправляться раньше остальных.
• Устарела информация. Законы меняются, и мы не всегда успеваем за редакциями. Напишите, что именно разошлось с текущей нормой.
• Не хватает темы. Расскажите, на какой вопрос не нашли ответа — такие письма попадают прямо в очередь тем.
• Вопросы о рекламе на сайте. Как она устроена, описано в разделе как сайт зарабатывает.

С чем писать бесполезно

Мы не даём индивидуальных консультаций. Мы объясняем, как работает правило, но не можем сказать, одобрят ли кредит именно вам и что делать с вашим конкретным долгом. Решение принимает кредитор, и его критерии закрыты.

Мы не выдаём займы и не влияем на решения кредиторов. Сайт не является кредитной организацией, не принимает заявки и не может ускорить или отменить чужой отказ.

Мы не удаляем записи из кредитной истории. Этого не может никто: верную запись не удаляют ни за деньги, ни по заявлению. Недостоверную оспаривают через бюро — порядок описан в статье про кредитную историю.

Если вам предлагают такие услуги за деньги — это обман. Проверить, имеет ли организация вообще право работать с займами, можно по реестру Банка России.

Куда обращаться по существу

По спорам с кредиторами и бюро кредитных историй работает интернет-приёмная Банка России — это государственный орган надзора, и обращение туда действеннее любой переписки с нами.

• Интернет-приёмная Банка России
• Центральный каталог кредитных историй — чтобы найти свои бюро

О сайте

Кто ведёт «Кредитфакт», как проверяются факты и чего мы не делаем принципиально — на странице о сайте. Что происходит с вашими данными — в политике конфиденциальности.